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Descripción de Funciones

Tiempo Completo:

Sí

Número de Trabajadores Solicitados:

5

Deberes Laborales:

Los agentes de front office son responsables del proceso de registro de huéspedes y la comunicación de los servicios y promociones del hotel. Este puesto debe procesar el pago y responder a las consultas de los huéspedes. Los agentes de recepción deben registrar la entrada y salida de los huéspedes, asegurando que se reciba el crédito adecuado, que se anoten / cumplan las solicitudes especiales y se establezca información precisa, así como que se comuniquen con todos los departamentos con respecto a los VIP internos y que llegan, y cualquier necesidad y solicitud especial. También deben mantener un conocimiento práctico actualizado de todas las comodidades del resort, así como de cualquier evento especial, maximizar los ingresos y el flujo de efectivo mediante la promoción de servicios del resort, programas especiales de hotel, paquetes y mejoras cuando sea apropiado, tomar reservas de habitaciones cuando sea necesario y hacer reservas de restaurantes según lo solicitado para huéspedes internos y externos, interactuar con el personal del resort de manera profesional, ayudar a otros departamentos con la información necesaria, mantener el banco de la casa y manejar todos los cheques y efectivo de acuerdo con las políticas y procedimientos de Spruce Peak, conocimiento de todos los procedimientos de emergencia y políticas de Spruce Peak, mantener el banco de la casa y manejar todos los cheques y efectivo de acuerdo con las políticas y procedimientos de Spruce Peak, seguir los procedimientos establecidos sobre cargos de contabilización, cobrar cheques, depósitos seguros, y reembolsos, Solicitar comentarios de los huéspedes a través de tarjetas de comentarios de los huéspedes y reconoce las preferencias de los huéspedes para futuras visitas, contesta el teléfono de manera profesional y ayuda a los huéspedes con cualquier pregunta, instrucciones para llegar a la propiedad, etcetera., aborde todos los comentarios de los huéspedes con la máxima confianza, gracia y preocupación por su satisfacción, mantenga el conocimiento de todos los procedimientos de emergencia. Todos los agentes de recepción deben tener: excelentes habilidades de comunicación, competencia técnica (aplicaciones informáticas básicas), atención al detalle, conocimiento de servicio al cliente, fuerte disciplina organizativa y de gestión del tiempo, juicio sólido y capacidad para resolver conflictos de manera efectiva, capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los huéspedes. Capacidad para caminar, pararse y escribir en una computadora durante un máximo de 8 horas.

Clasificación de Puestos de Trabajo:

43-4081.00 - Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks

Requisitos del Trabajo

Experiencia Necesaria:

No

Requisitos Especiales:

Debe ser capaz de pararse / caminar hasta -8 horas por día y levantar, empujar y tirar de un mínimo de 25 libras. Capaz de comunicarse y entender inglés. Capacitación en el trabajo proporcionada. Entrenará. Los siguientes turnos están disponibles los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y días festivos. Horario de trabajo de: 7am-3pm, 8am-4pm, 9am-5pm, 10am-6pm, 11am-7pm, 12pm-8pm, 1pm-9pm, 2pm-10pm, 3pm-11pm, 11pm-7am, 12am-8am, turnos según la hora de la temporada, la luz del día y la necesidad. Salario por hora: $ 15.83 a $ 22.00 por hora (basado en el mérito y la experiencia pasada con nuestra empresa). Las horas extras pueden estar disponibles a $ 23.75 a $ 33.00 por hora. Posible aumento salarial: Los aumentos se pueden otorgar en función del mérito y la experiencia pasada con nuestra empresa.

Número de Horas por Semana:

35

Horario de Trabajo (Hora de Inicio/Finalización):

7:00 A.M. - 12:00 A.M.

Información del Empleador

Nombre Comercial/Hacer Negocios Como:

The Lodge at Spruce Peak

Nombre de la Empresa:

DH Stowe Management LLC

Localización:

Stowe, VT 05672

Lugar de Trabajo

Dirección:

7412 Mountain Road, Stowe, VT 05672

Detalles de la Orden de Trabajo

Número de Caso de ETA:

H-400-24216-243153

Múltiples Sitios de Trabajo:

No

Información Salarial Adicional:

Basado en el mérito y la experiencia pasada con nuestra empresa.

Fecha de Publicación:

8/24/2024

Oferta de tarifa por pieza

$0.00

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